Returnering & Fortrydelse
Returnering & Fortrydelse
En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervs- eller selvstændige virksomhed.
Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået varerne i besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og de er leveret samtidig;
• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har fået de sidste varer i besiddelse, forudsat at du har bestilt flere varer i én ordre, og de er leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@atelieravera.com.
Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.
Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:
• har modtaget de returnerede varer, eller
• du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der indtræffer først.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af 30-dagesfristen.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede og er fremstillet på baggrund af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
• om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;
• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:
• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
• om levering af varer, der efter levering uadskilleligt er blandet med andre varer på grund af deres natur;
• om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på annulleringsformular
Kontakt os altid via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne:
support@atelieravera.com
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning får du vores returadresse pr. e-mail.
Hvis du ønsker at annullere aftalen, skal du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.
Annulleringsformular
Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:
• køb af følgende varer () /
• levering af følgende tjenesteydelse ()
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(en):
Adresse på forbruger(en):
Underskrift fra forbruger(en)
(kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.